安心してご利用いただけるようサポート
FAQ
お客様に安心して快適にご利用いただけるようお客様からよくいただく質問に答えます。チェックインの時間やプランの変更についての情報を提供しています。施設の設備やペットとの宿泊に関する細かい情報もお届けしています。家族そろって楽しくキャンプを体験していただけるようサポートしています。疑問な点や質問がございましたが、お気軽にお問い合わせください。
施設について
- 定員は何名までですか？
- 最大2組様で合計15名
- チェックイン・チェックアウトは何時でしょうか？
- チェックインは16時、チェックアウトは10時となります。
- 日帰り利用はできますか？
- ひみつきちでは、お昼グランピングプランのご用意がございます。
- 人数変更・プラン変更はできますか？
- 前日まで変更いただけます。
- 支払い方法として、クレジットカードは使用可能ですか？
- 申し訳ございませんが、クレジットカードはご利用いただけません。
- 送迎はお願いできますか？
- 送迎サービスにつきましては、お電話にてお問い合わせください。
- 1人でも利用できますか？
- お1人でのご利用は可能ですが、最低2人分の料金が発生します。
- キャンセル料について教えてください。
- 当日キャンセル料は100%、1週間前から前日までのキャンセル料は50%となっております。
- 宿泊税は発生しますか？
- 宿泊税は発生しません。
- ワンちゃんは何匹でも大丈夫でしょうか？
- ワンチャンは何匹でも大丈夫ですが、お部屋が少し窮屈に感じるかもしれない点をご了承下さい。
また、テントの中ではオムツを履かせてもらう必要があります。持って来ていただくか、チェックイン時にご購入いただく必要があります。
とても広い土地なので、ワンチャンを走り回らせてあげてください。
- 犬用の備品はどのような物がありますか？
- 犬用オムツ、エサ・お水のお皿、タオル等ございます。
設備・備品について
- 持ってくるものはありますか？
- BBQ夜ご飯には、お米とお飲み物は付いていないのでご持参お願い致します。
炊飯器は無料でレンタル可能です。
- アメニティはどのような物がありますか？
- 石鹸、シャンプー、リンス、歯ブラシ、クシ、タオルはご用意しておりますます。パジャマはご持参ください。
- 調理器具はどのような物がありますか？
- 包丁、まな板、調理用バサミ、トングがございます。
- BBQコンロ(炭タイプ)は使用料金かかりますか？
- BBQコンロは無料でご使用可能です。
ご宿泊のお客様は無料で炭&網が付いております。
(お食事無し2名様の場合のみ3,000円の有料となります。)
- カセットコンロはありますか？
- 2,000円でカセットコンロ&ガスボンベをレンタル可能です。
- 食器類の用意はありますか？
- 定員人数分の食器をご用意いたしております。
- 雨が降ってもBBQや食事はできますか？
- BBQ場には屋根がありビニールカーテンが付いており、大雨でない限り大丈夫です。
- wifiは利用できますか？
- 無料Wi-Fiのご利用は行っておりません。
- エアコンは設置されてますか？
- ドームテント、別棟のお部屋全てに完備しております。
- お風呂・トイレは設置されていますか？
- お風呂、トイレは別棟の各部屋に完備しております。
- 焚火は可能ですか？
- 焚き火セット3,000円でレンタル可能です。
有料で薪の追加もできます。
焚き火台の持ち込みも可能です。
- テレビは設置されていますか？
- テレビは別棟のお部屋に設置しております。
- どのような調味料が使えますか？
- 焼き肉ソース、塩、塩コショウのご用意がございます。
食事について
- 食事のオーダーは何日前までできますか？
- 前日までオーダーしていただけます。
- ひみつきちで食材・飲料の購入はできますか？
- 食材・飲料の販売は行なっておりません。
お持ち込み自由ですので、お持ち込みをお願いしております。
- 焚き火テーブル・コンロの持込はできますか？
- 焚き火テーブル、コンロの持ち込みは可能です。
- 朝食のみの注文もできますか？
- 朝食のみのご注文も承ります。
その他
- 近くにコンビニ・スーパーはありますか？
- 1番近いコンビニへの所要時間は15分です。
- 花火はできますか？
- テントの近くでなければ花火をしていただいても大丈夫です。
- キャンプファイヤーは何時まで可能ですか？
- キャンプファイヤーに時間制限は設けておりません。
- 予約・空室状況について教えてください。
- 予約、空室確認はインスタグラムか電話でご確認、ご予約をお願いいたします。
